Politique de retour et remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre Expédition pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, intacts, scellés.
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits CBD ouverts ou descellés ne peuvent être repris.
- Les frais de retour sont à la charge de l'Explorateur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Comment procéder ?
- Contactez-nous à Contact@mystikanna-store.com sous 14 jours en précisant votre numéro d'Expédition.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et le bordereau.
- Renvoyez le colis en suivi recommandé.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification, sur le moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un Astre défectueux, endommagé ou non conforme à votre Expédition, contactez-nous sous 7 jours avec photos à l'appui. Nous procédons à un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais de port inclus.
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